Livraison & retours.

Délais

Commande passée avant 14 h : expédition le jour ouvré même. Livraison estimée entre J+2 et J+3 ouvrés, samedis et dimanches non comptés. La date affichée sur chaque fiche produit est calculée à partir de l’heure courante ; elle est indicative.

Frais

Livraison offerte dès 49 € d’achat. En dessous, les frais sont calculés à l’expédition selon le transporteur retenu : [À COMPLÉTER — grille tarifaire et transporteurs]

Colis neutre

Tous les envois se font en colis neutre : aucune mention du contenu, de la marque ni de la nature des produits n’apparaît sur l’emballage extérieur.

Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la prise en charge par le transporteur. [À COMPLÉTER — transporteur et lien de suivi]

Retours

Quatorze jours pour se rétracter à compter de la réception, sans motif à donner.

Attention : les produits descellés après livraison ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (article L.221-28 du code de la consommation). Le retour n’est donc possible que sur des produits non ouverts, dans leur emballage d’origine.

Frais de retour à la charge du client, sauf produit non conforme ou erreur d’expédition. Remboursement sous quatorze jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Adresse de retour : [À COMPLÉTER — adresse de retour]

Produit endommagé ou manquant

Signaler tout dommage ou manquant sous trois jours à [À COMPLÉTER — adresse e-mail du service client], photos à l’appui. Le remplacement ou le remboursement est pris en charge sans frais.